학생용워크북
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작성일 21-09-02 14:35본문
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예) 지각한 사원에게
본원적 마음 : 무슨 일이 생긴 것이 아닌가 궁금함
표면적 감정 :…(drop)
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① I-message 를 사용한 다음에는 다시 적극적 경청의 자세를 취하도록 한다. You-m...
3. I-message 사용할 때 주의할 점
순서
다.
예) 업무 보고를 하지 않은 부하 직원에게
“ 자네가 제시간에 보고를 해주지 않아 화가 나는군 ” ( × )
“ 자네가 제시간에 보고를 해주지 않아 무슨 일이 생긴 건가 걱정했었네 ” ( ⃝ )
③ 상대방의 행동으로 인한 표면적인 감정을 표현하기보다는 보다 본원적인 마음을 표시하도록 한다.
예) 작업시간에 잡담을 하고 있는 사원에게
상사: 작업시간인데 그렇게 떠드니 일이 늦어질까 걱정인데( I-message )
부하: 지금 꼭 할 얘기가 있어서 그래요.
상사: 꼭 할 얘기가 있었는데 떠든다고 해서 기분이 상한 모양이군.( 적극적 경청 )
② 상대방의 행동으로 인한 부정적인 감정만 강조하지 않는다.
레포트/인문사회
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3. I-message 사용할 때 주의할 점① I-message 를 사용한 다음에는 다시 적극적 경청의 자세를 취하도록 한다. You-m... , 학생용워크북인문사회레포트 ,
설명
3. I-message 사용할 때 주의할 점
① I-message 를 사용한 다음에는 다시 적극적 경청의 자세를 취하도록 한다. You-message 보다는 위협감이나 방어적인 태도를 덜 일으키지만, 상대방 때문에 자신에게 좋지 않은 감정이 생겼다는 이야기를 반복하게 되면 상대방을 공격하는 셈이 된다
그러므로 상대방의 감정을 존중하는 적극적 경청의 자세로 돌아와야 한다.