[PIC] [보고서] 협상 커뮤니케이션의 중요 요인에 관한 고찰
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작성일 19-08-06 22:47
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또한 ‘small talk’ 를 이용하여 상대방의 경계심을 누그러뜨리고 공감대를 형성하기 위해서는 자연스럽게 취미문제, 가족의 문제 등 가벼운 주제를 먼저 풀어내는 것도 방법이 될 수 있따특히 업무 외적으로 …(skip)
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[보고서] 협상 커뮤니케이션의 중요 요인에 관한 고찰
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[보고서] 협상 커뮤니케이션의 중요 요인에 관한 고찰
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인간과 커뮤니케이션의 이해
주제: 커뮤니케이션의 중요 요인
`목 차`
본문내용
1.정보 3
2.신뢰 3
3.경청 4
4.공감 5
5.설득 5
그림
그림 1. 기본 설득법 3
출처
출처 8
`본문 내용`
1. 정보 협상을 하는데 에 있어서 정보는 아주 중요한 사항이라 할 수 있따 우선 상대방의 진의(interrest)를 알아낸다는 점에서, 나아가 상대방이 어떤 상황에 놓여있는 것을 안다면 우리가 훨씬 정확한 전술을 구사할 수 있기 때문일것이다 그리고 상대방이 진정으로 원하는 것이 무엇이고 그들의 제약사항이나 약점이 무엇인지를 안다면 협상에 있어서 매우 큰 도움이 될 수 있...
인간과 커뮤니케이션의 이해
주제: 커뮤니케이션의 중요 요인
`목 차`
본문내용
1.정보 3
2.신뢰 3
3.경청 4
4.공감 5
5.설득 5
그림
그림 1. 기본 설득법 3
출처
출처 8
`본문 내용`
1. 정보 협상을 하는데 에 있어서 정보는 아주 중요한 사항이라 할 수 있따 우선 상대방의 진의(interrest)를 알아낸다는 점에서, 나아가 상대방이 어떤 상황에 놓여있는 것을 안다면 우리가 훨씬 정확한 전술을 구사할 수 있기 때문일것이다 그리고 상대방이 진정으로 원하는 것이 무엇이고 그들의 제약사항이나 약점이 무엇인지를 안다면 협상에 있어서 매우 큰 도움이 될 수 있따 정보를 수집하는데 있어서는 은밀하고도 지속적으로 탐색을 해야 한다 그리고 보통 위압적이고 단점이 없어 보일수록 상대방이 더 많은 얘기를 해줄 것이라 생각하는데 실제로는 그와 반대로 혼란스러워 보이고 무방비 상태에 있는 것처럼 보일수록 더 쉽게 정보를 제공받을 수 있따또한 답을 해주는 것 보다 질문을 많이 하면서 정보를 수집하는 방법도 좋다.정보수집에 있어서 만약 직접 상대방에게 질문을 해서 대화를 통해 정보를 수집하는 경우라면 장소 선택이 중요하다. 이리저리 눈치도 봐야 할 것이고. 따라서 가능하면 그 사람의 업무 環境(환경)을 벗어난 제3의 장소에서 질문을 할 수 있도록 분위기를 유도하는 것이 바람직하다. 상대방의 사무실에서는 아무래도 公式(공식)적인 분위기에서 자유로울 수 없다.
