고객관계관리(CRM)
페이지 정보
작성일 19-06-17 17:45
본문
Download : 고객관계관리(CRM).ppt
그럼 資料를 받으시는 모든 분들께 언제나 행복이 가득하시길 바랍니다^^
Download : 고객관계관리(CRM).ppt( 93 )
,경영경제,레포트
Chapter04_CRM_ver
레포트/경영경제
고객관계관리(CRM)에 관하여 부족하지만 최선을 다해 작성하고자 노력하였으니 만족하실 수 있으리라 생각됩니다. 그럼 자료를 받으시는 모든 분들께 언제나 행복이 가득하시길 바랍니다^^Chapter04_CRM_ver , 고객관계관리(CRM)경영경제레포트 ,
고객관계관리(CRM)
설명
_ppt_01.gif)
_ppt_02.gif)
_ppt_03.gif)
_ppt_04.gif)
_ppt_05.gif)
_ppt_06.gif)
CRM활동의 웹으로의 이동.
낮은 비용.
시공간의 제약 탈피.
커뮤니케이션과 고객정보에 실시간 접근.
e-CRM.
CRM이 전자상거래의 결합.
일대일(one-to-one) 마케팅 포함.
경영environment이 e-비즈니스 environment으로 확장되고 있기 때문에, 현실 세계에서는 CRM 과 e-CRM을 엄격히 구분하지 않음.
잠재고객 分析 기준.
잠재고객. 현재 거래고객이 아닌 불특정 대상 중, 거래 고객으로서 적합한 대상.
잠재고객 선정 기준.
선천적 충성도.
수익성.
적합성.
잠재고객 발굴 책략.
고객 데이터를 활용해 고객에…(省略)
다.순서
고객관계관리(CRM)에 관하여 부족하지만 최선을 다해 작성하고자 노력하였으니 만족하실 수 있으리라 생각됩니다.
