공항 이용객 편의 증진을 위한 매뉴얼 도입,매뉴얼운영방식,메뉴얼기능및활용방안
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작성일 21-09-27 19:27본문
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공항 이용객 편의 증진을 위한 매뉴얼 도입,매뉴얼운영방식,메뉴얼기능및활용방안
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공항 이용객 편의 증진을 위한
매뉴얼 도입
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Contents
PART 1.
주제 선정 배경 & 목적
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안(方案)
PART 3.
기대effect & 시사점
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PART 1.
주제 선정 배경 & 목적
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PART 1.
주제 선정 배경 & 목적
비행기는 가장 중요한 교통수단
그러나
공항 이용객들이
겪는 불편함은..
주제 선정 배경
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한번에 공항정보를 알 수 없다!
1
PART 1.
주제 선정 배경 & 목적
주제 선정 배경
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PART 1.
주제 선정 배경 & 목적
수화물 수취대에 대한 정보가 없다!
2
수화물이 분실되는 유형
52%
航空(항공) 기를 갈아타는
과정에서 분실
16%
탑승 수속 과정에서의 실수,
가방이 바뀌어서, 보안검색
과정에서 분실되는 유형
13%
승객이 타는 航空(항공) 기에
싣지 못해서 분실되는 유형
주제 선정 배경
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공항 이용시 발생하는
시간적/비용적 문제들에 대한
이용객의 편의 증진
PART 1.
주제 선정 배경 & 목적
목적
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PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안(方案)
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PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안(方案)
매뉴얼 운영방식
조건
국내 공항 뿐만 아니라 해외공항들과 연계
각 공항에 본 매뉴얼을 제공하는 것
공항reference(자료) 수집 및
프로그램(program]) 판매를 통한 수익 창출
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PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안(方案)
매뉴얼 기능
core기능
1
- 사용대상고객 : 공항을 이용하는 일반이용객
- 고객 맞춤 정보 제공 서비스
비행기 티켓번호와 출발 공항에 대한 정보 입력을 통해
고객에 필요로 하는 정보 제공
…(To be continued )
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설명
레포트/기타
다.