[관광] 바른 언어서비스
페이지 정보
작성일 19-07-10 17:16
본문
Download : [관광] 바른 언어서비스.hwp
㉠ 제 1 단계 : 대화의 도입
도입부분은 듣는 이로 하여금 호기심을 자아내게 하여 앞으로 전…(drop)
관광,바른,언어서비스,생활전문,레포트
![[관광]%20바른%20언어서비스_hwp_01.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B4%80%EA%B4%91%5D%20%EB%B0%94%EB%A5%B8%20%EC%96%B8%EC%96%B4%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4_hwp_01.gif)
![[관광]%20바른%20언어서비스_hwp_02.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B4%80%EA%B4%91%5D%20%EB%B0%94%EB%A5%B8%20%EC%96%B8%EC%96%B4%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4_hwp_02.gif)
레포트/생활전문
순서
다. 이 방법은 인간의 자연스러운 이해심리에 근거를 둔 것으로 응용범위가 대단히 넓다는 것이 특징이다. 그러므로 말은 사회생활에 있어서 가장 기초적인 단어가 된다
말의 믿음이 있으면 확실성 사회가 되고, 말에 믿음이 없으면 불확실성 사회가 된다 따라서 말이 흔들리면 사회가 흔들리고 사회가 흔들리기 때문에 말이 더욱 흔들리는 현상을 觀察(관찰) 하면서 말과 말길의 중요성을 깨달아야 한다.
지금은 어느 때보다 커뮤니케이션이 중요한 시대이다. 그러나 고객과 서비스요원간, 조직체 상하간, 동료간에 커뮤니케이션이 활발한 서비스기업은 팀웍을 살리고, 서비스요원들의 힘과 용기를 북돋아 살아있는 조직, 影響력이 넘치는 서비스기업이 된다
? 3단계 대화서비스법
세상의 모든 일들이 그렇듯이 대화도 면밀한 사전 준비가 필요하다.
인간은 말을 통해서 자기의 느낌이나 생각을 전달하고 다른 사람의 느낌이나 생각을 받아들이면서 어떤 의미를 공유하게 된다 사회생활을 하는데 있어서 인간과 인간의 관계는 무척이나 중요하고 인간과 인간의 관계는 말을 통한 의미 공유, 즉 커뮤니케이션(communication)을 통해서만 가능하다.
Download : [관광] 바른 언어서비스.hwp( 15 )
[관광] 바른 언어서비스 , [관광] 바른 언어서비스생활전문레포트 , 관광 바른 언어서비스
[관광] 바른 언어서비스
설명
[관광] 바른 언어서비스
바른 언어서비스
조물주는 프로메테우스가 인간에게 불을 전해 주기 전 이미 인간을 축복하여 언어라는 커다란 선물을 주었다. 정치·경제·사회 전반에 걸쳐 모든 문제는 대화를 통해 해결되거나 이루어진다.
대화서비스법은 3단계로 나누어 진다.
(1) 바른 대화서비스
① 대화의 중요성
오늘날의 사회는 대화(커뮤니케이션)의 사회이다. 커뮤니케이션이 활발하지 못하면 발전 가능성이 막혀 버리고 죽은 조직이 되기 십상이다.
대화는 혼자하는 것이 아니라 상대가 있기 때문에 그 效果는 직접적일 수 있다 “가는 말이 고와야 오는 말도 곱다”는 속담은 이러한 대화의 상대성을 적절히 표현하고 있다 상대방을 인격적으로 대할 때 자신도 대우받을 수 있는 것이다.
