비판과 칭찬 대화의 기교와 법칙, 토론의 다섯 가지 속성, 직접대화와 간접대화의 장단점, 6가지 불변의 법칙 중 나의 선택, …
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작성일 19-05-22 20:36본문
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1. 누군가를 비판해야 할 때와 칭찬하고 싶을 때 대화하는 기교와 법칙에 대해 서술하시오.
2. 대화법의 한 유형인 토론의 다섯 가지 속성에 대해 서술하시오.
3. 직접대화와 간접대화는 무엇인지 각각의 장단점과 함께 서술하시오.
4. 성공적인 대화법에서 `달변보다는 진실한 한마디가 훨씬 감동적이다`에 대한 의미와 자신의 경험을 서술하시오.
5. 설득의 심리학 - 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙 중에서 자신이 공감하는 한 가지 법칙을 선택하여 서술하고(, 그 법칙을 자신의 예를 들어 서술하시오.
6. 급격히 變化(변화)하고 있는 環境에 適應하기 위해 조직이 유연화됨에 따라 리더십도 점차 팀이라는 상황속에서 이루어지고 있는데, 효율적인 팀리더가 되기 위한 조건에 대해 설명(explanation)하고, 학습자님이 생각하시는 효율적인 팀리더의 견해 을 자유롭게 서술하시오?
1. 누군가를 비판해야 할 때와 칭찬하고 싶을 때 대화하는 기교와 법칙에 대해 서술하시오.
1) 비판해야 할 때의 대화하는 기교와 법칙
- 상대방의 체면과 프라이버시를 철저하게 지켜 주라.
- 비판하기에 앞서, 따뜻한 말이나 칭찬을 먼저 하라.
- 인신 공격을 하지 말라. 상대방의 행동에 관련되어만 비판하라.
- 비판을 했다면, 분명한 대안이나 해결책을 제시하라.
- 협조를 구하되, 강요하지는 말라.
- 일사부재리의 원칙을 지켜라.
- 비판이 끝났다면, 다시 처음으로 돌아가서, 따뜻하고 친근한 말로 자리를 마무리하라.
1) 칭찬하고 싶을 때의 대화하는 기교와 법칙
할 수만 있다면 항상 다른 사람들을 칭찬하기 위해 노력하라. 아무리 마음에 안 드는 사람이라고 해도 적어도 한 두가지는 칭찬할 만한 구석이 있기 마련이다. 상대방이 나를 물어뜯는다면, `자내 이빨 하나는 참 단단하구.`하고 칭찬해 주라. 누군가 칭찬할 사람을, 그리고 뭔가 칭찬할 일을 찾기 위해 꾸준히 관심을 기울이라. 그러다가 일단 그 대상이 발견되었을 때에는 주저 없이 칭찬해 주라.
- 칭찬에는 진심이 담겨 있어야 한다.
- 그 사람 자신이 아니라 그 사람의 행위나 공로에 대해 칭찬하라.
- 보다 구체적으로, 때를 놓치지 말고 칭찬하라.
2. 대화법의 한 …(省略)
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